তথ্য সুরক্ষা নীতিমালা

db99-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

db99 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে db99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কাদের সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি db99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং আমাদের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। db99-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে জানাব।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ২০২৬ সালে পর্যালোচনা করা হয়েছে। যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ করা হবে।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

db99 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket বা Upay)-সংক্রান্ত তথ্য
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র
  • অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দসমূহ
  • আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের রেকর্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন db99 ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

  • আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পেজ এবং ব্যয় করা সময়
  • গেমিং কার্যকলাপ এবং লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত ডেটা
  • রেফারেল উৎস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

db99 শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করব না।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রলসহ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করার জন্য।

গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান এবং অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার জন্য।

প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে db99-এর পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার যুক্ত করতে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং সকল ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখতে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণের জন্য।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

db99 প্ল্যাটফর্মটি সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য এবং আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস মনে রাখে। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৪.২ কার্যকারিতামূলক কুকিজ

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিষয়াবলি মনে রাখে যাতে প্রতিবার আপনি ভিজিট করলে একটি উন্নত অভিজ্ঞতা পান।

৪.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং আমাদের পরিষেবা ক্রমাগত উন্নত করতে এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য সাধারণত পরিসংখ্যানগত আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি শনাক্ত করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

db99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৫.৩ আমরা যা করি না

  • আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না
  • বিপণন বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য প্রকাশ করা হয় না
  • আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য কখনো সংরক্ষণ বা ভাগ করা হয় না

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

db99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

  • সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার
  • আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
  • অ্যাকাউন্টে অনধিকার প্রবেশ ঠেকাতে মাল্টি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ পদ্ধতি
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
  • তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে প্রয়োজনভিত্তিক নীতিতে সীমাবদ্ধ
  • সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা

যদিও আমরা সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার বিষয়েও সচেতন থাকার অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

db99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ পর্যন্ত:

  • আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা প্রদান অব্যাহত থাকে
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজন হয়
  • বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি দাবির ক্ষেত্রে তথ্য প্রয়োজন হতে পারে
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ বা নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে তথ্য বজায় রাখা আবশ্যক

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামি করে রাখি, আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম ব্যতীত।

৮. আপনার অধিকার ও পছন্দ

db99-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো রয়েছে।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অথবা সীমাবদ্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসাধ্য দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

db99 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কোনো পরিষেবা প্রদান করি না।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি। যদি আমরা কখনো জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

db99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

  • ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব
  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
  • পরিবর্তনের তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করব
  • পূর্ববর্তী নীতির একটি সংস্করণ অ্যাক্সেসযোগ্য রাখব

নীতি পরিবর্তনের পরেও db99 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।

১১. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে db99-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সরাসরি সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজিতে
ইমেইল
সাড়া দেওয়ার সময়
যত দ্রুত সম্ভব — সাধারণত একই দিনে

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পেজটি দেখুন, অথবা আমাদের সম্পর্কে পেজে db99 সম্পর্কে আরও জানুন।